مدیریت گفتوگو و بازخورد: سنجیدن سخن، شنیدن دیدگاهها، رفع ابهام و پذیرفتن مسئولانهٔ اشتباه برای حفظ ارتباط سازنده.
مدیریت گفتوگو و بازخورد؛ هنر گوش دادن و پذیرش مسئولانه با سنجیدن سخن، شنیدن دیدگاهها، پرسیدن برای رفع ابهام و پذیرفتن اشتباه، ارتباط را سازنده نگه دار مدیریت گفتوگو و بازخورد یعنی توانایی شنیدن حرف دیگران، فکر کردن به آن، پرسیدن سؤالهای درست برای روشن شدن موضوع، و اگر اشتباهی رخ داده، با آرامش آن…
